De R$ 2.499,00

Materiais e método do módulo;

A importância das estrutura física da recepção;

O primeiro contato do paciente no consultório;

Como funciona a Anamnese Direcional;

Folder de boas vindas e manejo no pré atendimento;

Como montar a anamnese direcional e o folder de boas vindas;

Condutas da secretária no pré atendimento;

Técnicas de comunicação inter equipe pré atendimento;

Condução do paciente até o atendimento;

Mapa de implementação do módulo.

Materiais e método do módulo;

Apresentação do Planejamento para pacientes visuais;

Apresentação do Planejamento para pacientes auditivos;

Apresentação do Planejamento para pacientes sinestésicos;

Mapa de implementação do módulo.

Materiais e métodos do módulo;

Ambientação do paciente para a venda;

Aspectos legais e éticos do orçamento;

Tabela de preços e aditivos do preço;

Estratégias de pagamento;

Deslocando a percepção do preço para o valor;

Quando e como negociar na 1º sessão;

Passo a passo da negociação;

Gatilhos mentais aplicados à negociação;

Estratégias de decisão imediata pelo sim;

Condutas quando o paciente diz “vou pensar”;

Condutas quando o paciente diz “não”;

Mapa de aplicação do módulo.

Materiais e método do módulo;

Identificação das necessidades adicionais do paciente;

Timing da abordagem ao paciente;

Passo a passo da abordagem;

O papel da secretária;

Renegociação inclusiva dos novos tratamentos;

Mapa de aplicação do módulo.

Materiais e método do módulo;

Criando um portifólio pós vendas;

Associando o tratamento atual aos serviços pós vendas;

Timing da abordagem ao paciente;

O papel da secretária no pós vendas imediatas;

Aspectos legais da finalização do paciente;

Estratégias para gerar percepção de valor na finalização do paciente;

Mapa de aplicação do módulo.

Materiais e métodos do módulo;

As bases psicológicas da fidelização do paciente;

Táticas de fidelização via WhatsApp;

Táticas de fidelização via E-mail;

Táticas de fidelização via redes sociais;

Mapa de aplicação do módulo.

Materiais e métodos do módulo;

As bases psicológicas da indicação de novos clientes;

Como obter depoimentos dos pacientes;

Passo a passo para captar excelentes depoimentos em vídeo;

Como criar excelentes casos de antes e depois;

Como usar estrategicamente antes e depois nas redes sociais;

Scrapbook de depoimentos – uma arma infalível na percepção de valor;

Timing para pedir indicações que o paciente se comprometa a cumprir;

O papel da secretária no estímulo a novas indicações;

Mapa de aplicação do módulo.

Materiais e método do módulo;

As bases psicológicas e requisitos da satisfação do paciente;

Timing da mensuração da satisfação do paciente;

Métodos de mensuração da satisfação;

Mensurando 5 áreas essenciais da satisfação do paciente;

Como identificar pontos de melhoria do consultório;

Mapa de aplicação do módulo.